Aide
Votre commande : Confirmation de la commande ?
Toute commande passée sur notre site est identifiable par un numéro que nous lui attribuons. Ce numéro apparaît lors de la confirmation de votre commande ainsi que sur le mail qui vous est envoyé automatiquement à chaque nouvelle commande. Ils vous garantissent l'enregistrement de votre commande auprès de votre magasin. Vous pouvez à tout moment consulter vos commandes, identifiables par leur numéro, en cliquant sur la rubrique « Commandes ».
La livraison : Quel est le mode de livraison ?
Une possibilité pour un gain de temps considérable !
La livraison à domicile, simple et rapide, vous permet de vous faire livrer chez vous votre commande, dans le créneau horaire que vous aurez choisi.
Les avantages ? Faire vos courses sur Internet et vous les faire préparer et livrer
La livraison : Les frais de livraison ?
Afin d'assurer un service de qualité, des frais de préparation et/ou livraison vous sont facturés selon la livraison et le créneau horaire choisis. Ces frais apparaissent sur le récapitulatif de votre commande avant toute validation de votre part.
La livraison : Qui s’occupe de livrer ma commande ?
La livraison de votre commande est entièrement assurée par nos propres livreurs. Ils ne sont pas anonymes puisque vous les avez certainement déjà croisés dans les rayons de vos magasins.
La livraison : Confirmation de la livraison ?
Pour répondre entièrement aux exigences de nos clients, nous nous engageons à envoyer par courrier électronique après toute livraison éffectuée.
La livraison : Points livraison PN
Point livraison PN = 0 € de livraison
Quelque soit votre localité, vous avez la possibilité de retirer vos courses dans nos locaux entre 18h et 19h du lundi au vendredi ZAC de Senives, rue Louise Michel (locaux de Pithiviers Nettoyage, Proximité Nouvelle et Proxiweb vos courses sur le Net)
La livraison : Sur votre lieu de travail
3 commandes Groupées = 0 € de livraison
(Nous contacter préalablement par le formulaire contact)
Votre compte : Pourquoi ouvrir un compte ?
Pour pouvoir faire vos achats en ligne, vous devez impérativement vous inscrire. Toute inscription est gratuite et sans engagement d'achat. Lors de votre première commande, vous saisissez votre adresse mail faisant office d'identifiant et vous choisissez un mot de passe qui vous permettent de : passer une commande sans avoir à re saisir la totalité de vos coordonnées, consulter votre panier et suivre l'état et l'avancement de vos commandes (en attente, en préparation ou livrée).
Votre compte : Comment ouvrir un compte ?
En cliquant directement sur l'onglet « mon compte » et en complétant votre fiche d'inscription. L'inscription n'est valide que si tous les champs obligatoires marqués sont renseignés.
Etapes obligatoires :
1.Vos paramètres d'identification
2.Vos informations personnelles
3.Votre adresse de livraison
Votre compte : Comment modifier mes coordonnées ?
Conformément à la loi informatique et Libertés nº78-17 du 6 janvier 1978, vous disposez à tout moment d'un droit d'accès et de rectification aux données vous concernant. Pour cela il vous suffit de cliquer directement sur l'onglet « Mon compte ».
Toutes les modifications désirées peuvent être effectuées directement en cliquant sur le bouton modifier dans la rubrique mon compte ou alors en nous contactant par mail à l'adresse suivante via la rubrique contact.
Votre compte : J’ai perdu mon mot de passe ?
Une manipulation simple et rapide, vous permet de retrouver votre mot de passe. Pour cela, il suffit de cliquer dans la page d'accueil du site sur «mot de passe oublié ».
Il vous est demandé d'inscrire votre adresse mail (qui vous sert d'identifiant).
Votre mot de passe vous est alors automatiquement envoyé dans un délai très court par e-mail.
Les produits sur le site : Quels sont les outils ?
Sur notre site, vous pourrez trouver pour chaque produit divers outils.
: Ce pictogramme vous montre, lorsque vous cliquez dessus, toutes les informations relatives au produit que vous consultez.
: En cliquant sur ce pictogramme, vous irez directement dans le rayon de cette catégorie de produits.
Si vous cliquez sur la photo d'un produit, une plus grande image de meilleure qualité apparaîtra vous permettant de voir en détail ce que vous souhaitez acheter.
Les articles : Notre gamme de produits
Proxicaddie c'est un choix d'articles très large et représentatif des rayons que vous pouvez trouver dans nos magasins, y compris le frais et les surgelés sur plus de 2900 références.
Les articles : La fraîcheur de nos articles
La fraîcheur des produits de nos magasins directement chez vous, choisis spécialement par nos responsables.
Les articles : Rechercher un article sur le site
Deux solutions possibles :
En utilisant le moteur de recherche situé sur la partie droite en haut de votre écran. Dans la case prévue à cet effet, tapez un ou plusieurs mots clés dans le nom de l'article ou sa description. Le moteur affiche alors l'ensemble des articles qui contiennent le(s) mot(s) clé(s) choisis.
La substitution : Qu’est ce que la substitution ?
C'est un procédé qui vous permet de substituer un produit de votre panier en cas de rupture.
2 choix possibles :
- Substituer un produit par un autre, de marque identique mais de format différent
- Substituer un produit par un autre, de même format mais de marque différente
Par défaut, la substitution n'est pas effectuée. Elle ne s'applique au(x) produits(s) que si vous l'avez autorisée lors de la visualisation du récapitulatif de votre commande.
Le paiement :
Vous pouvez commander en toute sécurité sans aucun souci. Le règlement de votre commande s'effectue par Carte Bancaire ou chèque bancaire.
Les conditions générales de vente :
Elles doivent être acceptées par toute personne désireuse d'acheter en ligne en cliquant sur « j'accepte les conditions de vente ». En les validant, le client reconnaît en avoir pris connaissance et déclare les accepter sans réserve.